Formación a los empleados para proteger la seguridad de la empresa

La ingeniería social es el uso del engaño para manipular a las personas para que divulguen (de forma consciente o inconsciente) información confidencial o personal que pueda ser utilizada con fines fraudulentos. Es una técnica de manipulación que aprovecha el error humano para obtener información privada, acceso u objetos de valor. En la ciberdelincuencia, estas estafas de "hacking humano" tienden a atraer a usuarios desprevenidos para que expongan datos, propaguen infecciones de malware o den acceso a sistemas restringidos. Los ataques pueden producirse en línea, en persona y a través de otras interacciones.

Esta es una de las principales razones por las que la formación a los empleados es fundamental para aumentar y mantener la seguridad de nuestra empresa.

Impacto de un ataque

Para comprender plenamente la importancia de formar a los empleados para que se defiendan mejor a sí mismos y a sus activos laborales, debemos analizar el impacto total que puede tener una violación de datos en una empresa.

Una filtración de datos en estas circunstancias se define como "un incidente en el que se roba o se extrae información de un sistema sin el conocimiento o la autorización del propietario del sistema". Cualquier tipo de filtración (especialmente si esta afecta a datos de carácter personal) es un dolor de cabeza para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, antigüedad o sector de actividad.

Una brecha puede producirse a partir de una serie de fuentes, por lo que es fundamental asegurarse de que los empleados comprendan a qué deben prestar atención y sepan cómo mantener la información importante a salvo.

Formación continua

La formación de los empleados en materia de seguridad debe ser una política continua, de recorrido completo, que capacite a los individuos para definir y reconocer las amenazas, las consecuencias excesivas (personales y empresariales) y las medidas de prevención.

Es decir, que todas las empresas deben tener un programa de formación en ciberseguridad para mitigar las posibilidades de un ataque y sus posibles consecuencias. Para que este plan tenga éxito, debe abarcar diferentes aspectos, como que los empleados deben saber lo máximo posible sobre la seguridad de la red, cuáles

pueden ser algunas de las principales vías de ataque y transmisión de una amenaza y cómo deben reaccionar si tienen la mínima sospecha (o constatación) de que ha habido un ataque o intento de.

Esta formación debe ser exhaustiva para conocer los diferentes tipos de amenazas a las que nos enfrentamos. Los empleados deben conocer bien las diferentes posibilidades de ataques que existen para poder diferenciarlas. Con este conocimiento, estarán más preparadas para detectarlas y evitar caer en su trampa.

Además, deben saber quiénes son los responsables de seguridad de la organización, así como los protocolos a seguir en caso de que surja una amenaza. Es muy importante informar correctamente en tiempo, forma y autoridad sobre cualquier problema que pueda aparecer, especialmente en temas de seguridad.

Entre los asuntos que esta formación de seguridad debe cubrir se encuentran algunos como los peligros de la piratería informática, los dispositivos móviles robados o la publicación de información sensible, entre otras causas de las violaciones de datos. La formación también debe realizarse en intervalos regulares e incluir test y pruebas, como simulacros de "fuego real".

Existen en el mercado algunas soluciones que permiten a las empresas enviar correos electrónicos de prueba a los empleados para ver quiénes son más susceptibles de caer en las redes de la ingeniería social. También suelen proporcionar formación a los que hacen clic en el enlace o introducen información en el correo electrónico falso.

La inversión más importante

Por todo lo que estamos viendo, debes ser consciente de que la formación en ciberseguridad en los empleados es, probablemente, la partida más importante de toda tu estrategia de seguridad. Si un departamento de seguridad informática gasta miles o millones de euros en los últimos cortafuegos de alta tecnología, software de prevención de malware y mecanismos de pérdida de datos, pero no forma adecuadamente a los empleados sobre las amenazas a la seguridad, probablemente esté tirando el dinero.

Algo especialmente sensible cuando los empleados tienen un gran acceso a la información sensible. Pese a que puedes tener habilitadas muchas (y sofisticadas) herramientas de seguridad para proteger los datos, los empleados siguen siendo el último eslabón y muchas veces el más débil para lograr eludir (muchas veces sin ser consciente del daño que se puede realizar) todas estas herramientas y medidas de seguridad.