Evento presencial
Genesys G-Summit Iberia 2023
- 15 de marzo de 2023
- 9:00h - 15:30h
C. de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España
Proporcionar una experiencia excepcional al cliente requiere flexibilidad, transparencia, alcance global y un centro de contacto como socio de servicio (CCaaS).
Genesys como líder del Cuadrante Mágico de Gartner® de 2022 en CCaaS (Contact Center) vuelve con el G-Summit Iberia y SEIDOR como patrocinador aportando valor.
Durante una mañana, se reunirán expertos en experiencia de cliente y, profesionales que buscan llevar su estrategia de experiencia del cliente y del empleado al siguiente nivel.
El evento contará con presentaciones de expertos del sector sobre temas como:
- La orquestación de experiencias a través de la mejor tecnología de CX
- El uso de la IA para mejorar la automatización de servicios y la atención al cliente
- La optimización de los canales digitales para mejorar la interacción con el cliente
- El análisis del customer journey para identificar estrategias de optimización
