Descubra os nossos serviços end-to-end.
Soluções únicas para enfrentar os desafios do presente e do futuro das empresas
ERP ECOSYSTEM
Gestão de ativos, manutenção e serviço técnico
Faça a gestão de todos os processos de manutenção da sua organização, minimizando interrupções nos processos produtivos e incorporando novas tecnologias, como a IoT.
ERP ECOSYSTEM
Gestão de ativos, manutenção e serviço técnico
Faça a gestão de todos os processos de manutenção da sua organização, minimizando interrupções nos processos produtivos e incorporando novas tecnologias, como a IoT.
As organizações prestam cada vez mais atenção aos processos de manutenção, com o objetivo de minimizar as interrupções nos processos produtivos devido a defeitos ou a intervenções programadas. O foco pode ser os nossos próprios ativos, as equipas ou as instalações que sejam propriedade dos clientes. O planeamento dos recursos (internos ou externos), o controlo de custos e a mobilização da informação que proporcione rapidez e segurança nas intervenções são aspetos de “foco”. Para além das ações corretivas ou preventivas, a IoT permite avançar na monitorização de ativos e na manutenção preditiva.
Na área de manutenção, partimos da funcionalidade core do módulo PM do ERP. Esta funcionalidade é suficiente para preencher o conjunto de necessidades das empresas, conseguindo um funcionamento integrado com os departamentos da empresa.
Manutenção
Da mesma forma, no serviço ao cliente, partimos do módulo CS do ERP que aproveita a funcionalidade de PM e acrescenta os fluxos de vendas necessários para a faturação de serviços, tanto na reparação in-house como nos serviços prestados em campo.
Serviço ao cliente
Extensão de funcionalidades de manutenção
A funcionalidade core em manutenção pode ser complementada com alguns pacotes de software que nos permitem ampliar os serviços de acordo com as necessidades de cada empresa.
O SAP IAM (Intelligent Assset Management) é um conjunto modular que completa e amplia o ERP com as seguintes funcionalidades:
Asset Central Foundation
É o repositório de ativos que atua como base partilhada para o resto dos módulos. Visão 360º do ativo.
Asset Intelligent Network
Permite a colaboração com partners envolvidos com o ativo para partilhar informações como fabricantes e utilizadores.
Asset Strategy and Performance Management
Coloca o foco na gestão de riscos associados às equipas, permitindo a gestão da sua análise de FMEA Failure Mode and Effect Analysis.
Predictive Asset Insights
Recolha e monitorize os dados dos ativos com base no modelo de sensores, a IoT, e aplique algoritmos de Inteligência artificial para realizar a manutenção preditiva.
Para otimizar a manutenção, é necessário dotá-la de mobilidade e dispor de toda a informação em qualquer lugar, comunicando a sua atividade. Para preencher esta necessidade, implementamos o SAP Asset Manager incluído no conjunto SAP IAM ou o nosso próprio produto: PM Mobile by SEIDOR.
Extensão de funcionalidades de Serviço ao Cliente
O SAP Field Service Management (FSM) é a solução especializada na gestão de operações em campo. Inclui o planeamento de técnicos e equipas ou veículos, permitindo otimizar e aumentar o número de operações. A mobilidade permite o acesso imediato à informação e comunicar atividades ou checklists de utilização.
A mobilidade dos técnicos do SAT pode ter suporte através da nossa solução própria, CS Mobile by SEIDOR, que dota o sistema ERP com esta funcionalidade.