Descubre nuestro portafolio integral de servicios end to end.
TECHNOLOGY MANAGEMENT
Servicio Gestionado de administración de sistemas SAP BASIS
Haz crecer tu negocio con el servicio industrializado, proactivo, escalable, en base a niveles de servicio (SLAs), con múltiples certificaciones, prestado por especialistas BASIS, dedicados en exclusiva, accesible mediante comunicación natural y basado en una cuota fija.
Servicios activos en España
Con soporte correctivo 24x7
Sistemas SAP gestionados
De los sistemas sobre SAP HANA
¿Qué conseguimos con el Servicio Gestionado de SAP BASIS?
Asegurar la disponibilidad del negocio
Evitar afectaciones a la disponibilidad y rendimiento de los sistemas que impacten negativamente en el negocio o en la imagen de marca.
Disponer del conocimiento adecuado
Contar con un equipo de administración SAP BASIS correctamente dimensionado, en continua formación y focalizado en el servicio.
Cumplir con los niveles de servicio óptimos
Asegura el cumplimiento de los KPIs establecidos, y en caso de disponer de solución de continuidad de negocio, también con los RTO y RPO.
Asegurar una comunicación y gestión eficientes
Interactúa de forma natural con el equipo, disponiendo de un servicio proactivo, escalable y gobernado mediante órganos de dirección eficientes.
Capacidades
Proactividad y Supervisión
Gestión, supervisión y administración de tu sistema SAP maximizando sus prestaciones y minimizando las incidencias y problemas.
Especialización y Colaboración
Cuenta con un equipo especialista SAP BASIS que asume la responsabilidad del servicio, realiza asesoramiento técnico y actúa como si fuera uno más de tu equipo interno.
Compromiso y Responsabilidad
Con capacidad de atención y resolución de incidencias críticas 24x7, comprometido con la calidad, la seguridad y la mejora continua, y basado en un modelo de cuota fija.
Adquisición y devolución seguras
Realizando fases de adquisición y devolución seguras, profesionales y basadas en la minimización del riesgo e impacto en usuarios finales y en el equipo IT interno.
Benefíciate con Seidor
Minimiza las afectaciones a los sistemas
Dispón de un equipo SAP BASIS especializado
Cumplimos los SLAs
Ten un control y gobierno eficientes
Servicio Gestionado SAP BASIS
El servicio gestionado SAP BASIS de SEIDOR está compuesto por los siguientes servicios:
Gestión y Entregables del Servicio
Servicio de Monitorización técnica
Servicio de Administración
Servicio Correctivo
Servicio Preventivo y de Acciones Planificadas
Servicio Bajo Demanda
Estos servicios pueden personalizarse en ciertos aspectos para dar respuesta a los requerimientos particulares de cada organización.
El servicio gestionado se presta sobre el conjunto de soluciones SAP, y los sistemas que lo componen.
Este servicio se incluye dentro de nuestra solución Seidor Cloud/4SAP cuando se busca un servicio gestionado de infraestructura, plataforma y BASIS todo en uno.
Certificaciones relevantes
ISO9001 | ISO14001 | ISO15504 | ISO20000 | ISO27001 | ISO33001
Disponemos de las principales certificaciones en sistemas de gestión de calidad, medioambiental, evaluación de procesos, gestión de servicios TI y de seguridad de la información.
SAP PCoE | SAP PARTNEREDGE PROGRAM | SAP SMaaMS
Somos Partner Center of Expertise, crecemos juntamente con SAP gracias al SAP PartnerEdge Program y somos SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaMS).
Certificación Run SAP
Certificados para ofrecer una operación integral de soluciones SAP conforme a los estándares de calidad del fabricante.
SAP-Certified Provider of SAP S/4HANA Solutions Operations
Estamos certificados en el uso de las mejores prácticas en la operación de soluciones SAP S/4HANA.