Seidor
Hero Servicio Gestionado de administración de sistemas SAP BASIS

TECHNOLOGY MANAGEMENT

Servicio Gestionado de administración de sistemas SAP BASIS

Haz crecer tu negocio con el servicio industrializado, proactivo, escalable, en base a niveles de servicio (SLAs), con múltiples certificaciones, prestado por especialistas BASIS, dedicados en exclusiva, accesible mediante comunicación natural y basado en una cuota fija.

TECHNOLOGY MANAGEMENT

Servicio Gestionado de administración de sistemas SAP BASIS

Haz crecer tu negocio con el servicio industrializado, proactivo, escalable, en base a niveles de servicio (SLAs), con múltiples certificaciones, prestado por especialistas BASIS, dedicados en exclusiva, accesible mediante comunicación natural y basado en una cuota fija.

+120

Servicios activos en España

+80

Con soporte correctivo 24x7

+1.200

Sistemas SAP gestionados

+50%

De los sistemas sobre SAP HANA

¿Qué conseguimos con el Servicio Gestionado de SAP BASIS?

SAP Analytics Cloud

Asegurar la disponibilidad del negocio

Evitar afectaciones a la disponibilidad y rendimiento de los sistemas que impacten negativamente en el negocio o en la imagen de marca.

SAP Business Planning and Consolidation

Disponer del conocimiento adecuado

Contar con un equipo de administración SAP BASIS correctamente dimensionado, en continua formación y focalizado en el servicio.

gran ambiente de trabajo

Cumplir con los niveles de servicio óptimos

Asegura el cumplimiento de los KPIs establecidos, y en caso de disponer de solución de continuidad de negocio, también con los RTO y RPO.

business one servicios

Asegurar una comunicación y gestión eficientes

Interactúa de forma natural con el equipo, disponiendo de un servicio proactivo, escalable y gobernado mediante órganos de dirección eficientes.

Capacidades

formación

Proactividad y Supervisión

Gestión, supervisión y administración de tu sistema SAP maximizando sus prestaciones y minimizando las incidencias y problemas.

Conócenos

Especialización y Colaboración

Cuenta con un equipo especialista SAP BASIS que asume la responsabilidad del servicio, realiza asesoramiento técnico y actúa como si fuera uno más de tu equipo interno.

Customer experience

Compromiso y Responsabilidad

Con capacidad de atención y resolución de incidencias críticas 24x7, comprometido con la calidad, la seguridad y la mejora continua, y basado en un modelo de cuota fija.

inversión

Adquisición y devolución seguras

Realizando fases de adquisición y devolución seguras, profesionales y basadas en la minimización del riesgo e impacto en usuarios finales y en el equipo IT interno.

Benefíciate con Seidor

Sistemas

Minimiza las afectaciones a los sistemas

Experiencia

Dispón de un equipo SAP BASIS especializado

Caso de éxito de IBM y Seidor

Cumplimos los SLAs

Control y gobierno

Ten un control y gobierno eficientes

Servicio Gestionado SAP BASIS

El servicio gestionado SAP BASIS de SEIDOR está compuesto por los siguientes servicios:

artículo

Gestión y Entregables del Servicio

inteligencia artificial

Servicio de Monitorización técnica

valores

Servicio de Administración

apoyo

Servicio Correctivo

calendario

Servicio Preventivo y de Acciones Planificadas

altavoz

Servicio Bajo Demanda

Estos servicios pueden personalizarse en ciertos aspectos para dar respuesta a los requerimientos particulares de cada organización.

El servicio gestionado se presta sobre el conjunto de soluciones SAP, y los sistemas que lo componen.

Este servicio se incluye dentro de nuestra solución Seidor Cloud/4SAP cuando se busca un servicio gestionado de infraestructura, plataforma y BASIS todo en uno.

Certificaciones relevantes

ISO9001 | ISO14001 | ISO15504 | ISO20000 | ISO27001 | ISO33001

Disponemos de las principales certificaciones en sistemas de gestión de calidad, medioambiental, evaluación de procesos, gestión de servicios TI y de seguridad de la información.

SAP PCoE | SAP PARTNEREDGE PROGRAM | SAP SMaaMS

Somos Partner Center of Expertise, crecemos juntamente con SAP gracias al SAP PartnerEdge Program y somos SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaMS).

Certificación Run SAP

Certificados para ofrecer una operación integral de soluciones SAP conforme a los estándares de calidad del fabricante.

SAP-Certified Provider of SAP S/4HANA Solutions Operations

Estamos certificados en el uso de las mejores prácticas en la operación de soluciones SAP S/4HANA.