CUSTOMER EXPERIENCE

SAP FSM

SAP FSM (Field Service Management) és la solució ideal de SEIDOR per a la gestió de tècnics de camp que facilita la seva feina i obté informació rellevant de la seva intervenció per millorar en la presa de decisions.

CUSTOMER EXPERIENCE

SAP FSM

Oferir una experiència de servei òptima és un element clau de l'experiència global i la fidelització del client. Compta amb les eines clau per oferir un servei proactiu i disponible en mobilitat que satisfaci el client amb el suport de les funcionalitats de tecnologies disruptives, com la intel·ligència artificial, el machine learning o la Internet de les Coses.

AGILITZA EL TEU SERVEI TÈCNIC

SAP Field Service Management et permetrà planificar amb rapidesa i agilitat la intervenció dels tècnics de camp i assignar de forma òptima els serveis en funció de les capacitats o la ubicació dels tècnics. A més, podràs simplificar la gestió dels tècnics en el client gràcies a la realització de tota la gestió al seu dispositiu mòbil, així com gestionar i facturar els serveis amb més eficiència i rapidesa, ja que disposaràs de totes les dades en temps real.

Proposta de valor

Flexible

Permet fer una planificació manual o automàtica, segons els paràmetres preconfigurats.

Mobilitat

Pot geolocalitzar els clients i fer totes les gestions requerides per la intervenció durant la realització del servei.

Agilitat

Permet una facturació més fiable i ràpida, ja que es disposa de les dades i de la validació del client en temps real.