CUSTOMER EXPERIENCE

SAP FSM

SAP Field Service Management é a solução da Seidor para a gestão de técnicos de campo, facilitando o seu trabalho e obtendo informação relevante sobre a sua intervenção, melhorando a tomada de decisão.

CUSTOMER EXPERIENCE

SAP FSM

Disponibilizar uma boa experiência de serviço é vital para a fidelização do cliente. Usufrua das melhores ferramentas para oferecer um serviço proativo e disponível, que satisfaça o cliente, com o apoio das funcionalidades de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial, Machine Learning ou a Internet das Coisas.

AGILIZE O SEU SERVIÇO TÉCNICO

O SAP Field Service Management permiti-lhe planear com rapidez e agilidade a intervenção dos técnicos de campo e atribuir da melhor forma os serviços em função da localização. Possibilita ainda uma simplificação na gestão dos técnicos no cliente pois esta pode ser feita através do seu dispositivo móvel, e pode inclusive, gerir e faturar os serviços com maior eficiência dispondo de todos os dados em tempo real.

Proposta de valor

Flexível

Permite realizar um planeamento manual ou automático de acordo com parâmetros pré-configurados.

Mobilidade

Pode geolocalizar os clientes e realizar todas as tarefas exigidas.

Agilidade

Permite uma faturação mais fiável e rápida, dispondo dos dados e da validação do cliente em tempo real.