Seidor
customer experience

ZERBITZUAK

Customer Experience

Bezero, hornitzaile eta kolaboratzaileak ulertu, eta haiekin konektatu eta komunikatzea. Gure marka posizionatzea. Gure produktu eta zerbitzuak saldu eta hornitzea. Hori guztia testuinguru omnikanal eta digitalean. Kudeaketa hobetzen dugu soluzio osoekin.

Negozio-

Esperientzia bakarrak eta pertsonalizatuak edozein kanalen bitartez.

erronkak

Esperientzia bakarrak eta pertsonalizatuak edozein kanalen bitartez.

Bezeroek esperientzia omnikanala eskatzen dute. Enpresa gisa kanal guztietan modu homogeneoan saldu, komunikatu eta gure zerbitzuak eman behar ditugu, eta ahalik eta etekin handiena lortu behar dugu horietako bakoitzean.

Omnikanalitatea
omnicanalidad
cx

Gaur egun, marketin, salmenta eta bezeroarentzako arretarako funtzioak ezin dira egikaritu lider eta gainerako profesionalei lana erraztuko dieten soluzio teknologikorik gabe. Tresna onenak hautatu, ezarri eta integratu behar ditugu gure gainerako sistemekin batera.

CX teknologiarekin lehiatzea

Ez da nahikoa teknologia gehitzearekin. Ezinbestekoa da marketin digital, e-commerce, CRM eta bezeroaren arretarako estrategia argi eta definitu bat izatea. Horrek negozio-helburuak lortzera eramango gaitu.

Estrategia digitala
estrategia digital
customer experience  analitica cliente

Bezeroari dagokionez 360º ikuspegia izatea, zehatz-mehatz bere nahiak eta itxaropenak ezagutzea eta bere portaera aurreikustea gakoak dira bere esperientzia pertsonalizatzeko eta gure arreta-prozesuak automatizatzeko.

Bezeroaren analitika

CUSTOMER EXPERIENCEA HOBETZEN DUGU

consultores

Giza-kapital handia

220 profesional aditu baino gehiago Customer Experience proiektuak garatzen.

ACREDITADO

Egikaritzeko gaitasuna

Egun, 110 proiektu aktibo baino gehiago ditugu sektore profesional anitzetan.

reto

Gaitasun-zentroak

Customer Experience gaitasun-zentroak ditugu Espainia, Peru eta Taiwanen.

sostenible

Trebetasun bikaina

15 urte baino gehiago daramatzagu gure bezeroak haien komunitateei esperientzia hobeak eskain diezazkieten laguntza ematen.

tecnologías

Teknologia aurreratua

Mundu-mailako fabrikatzaile nagusien azken teknologia daukagu

SOLUCIONES

End-to-end estrategia

Estrategiaren ezarpen-prozesu osoan taldeak laguntzen ditugu

Gure bazkideak

SAP

logo adobe

Salesforce

Commercetools

Mirakl

Google