Ezagutu gure end to end zerbitzuen zorro osoa.
ZERBITZUAK
Customer Experience
Bezero, hornitzaile eta kolaboratzaileak ulertu, eta haiekin konektatu eta komunikatzea. Gure marka posizionatzea. Gure produktu eta zerbitzuak saldu eta hornitzea. Hori guztia testuinguru omnikanal eta digitalean. Kudeaketa hobetzen dugu soluzio osoekin.
Negozio-
Esperientzia bakarrak eta pertsonalizatuak edozein kanalen bitartez.
erronkak
Esperientzia bakarrak eta pertsonalizatuak edozein kanalen bitartez.
Bezeroek esperientzia omnikanala eskatzen dute. Enpresa gisa kanal guztietan modu homogeneoan saldu, komunikatu eta gure zerbitzuak eman behar ditugu, eta ahalik eta etekin handiena lortu behar dugu horietako bakoitzean.
Gaur egun, marketin, salmenta eta bezeroarentzako arretarako funtzioak ezin dira egikaritu lider eta gainerako profesionalei lana erraztuko dieten soluzio teknologikorik gabe. Tresna onenak hautatu, ezarri eta integratu behar ditugu gure gainerako sistemekin batera.
Ez da nahikoa teknologia gehitzearekin. Ezinbestekoa da marketin digital, e-commerce, CRM eta bezeroaren arretarako estrategia argi eta definitu bat izatea. Horrek negozio-helburuak lortzera eramango gaitu.
Bezeroari dagokionez 360º ikuspegia izatea, zehatz-mehatz bere nahiak eta itxaropenak ezagutzea eta bere portaera aurreikustea gakoak dira bere esperientzia pertsonalizatzeko eta gure arreta-prozesuak automatizatzeko.
CUSTOMER EXPERIENCEA HOBETZEN DUGU
Giza-kapital handia
220 profesional aditu baino gehiago Customer Experience proiektuak garatzen.
Egikaritzeko gaitasuna
Egun, 110 proiektu aktibo baino gehiago ditugu sektore profesional anitzetan.
Gaitasun-zentroak
Customer Experience gaitasun-zentroak ditugu Espainia, Peru eta Taiwanen.
Trebetasun bikaina
15 urte baino gehiago daramatzagu gure bezeroak haien komunitateei esperientzia hobeak eskain diezazkieten laguntza ematen.
Teknologia aurreratua
Mundu-mailako fabrikatzaile nagusien azken teknologia daukagu
End-to-end estrategia
Estrategiaren ezarpen-prozesu osoan taldeak laguntzen ditugu